Chính sách bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại và chỉ sử dụng cho...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên bongvip, chúng tôi ghi lại họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và gửi thông báo tài khoản. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên
nào ngoài đối tác thanh toán được phê duyệt như MoMo, ZaloPay và VNPay. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ có tường lửa và kiểm soát truy cập theo vai trò, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được thông
tin khi hỗ trợ khách hàng. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi, và bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Đặt câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc rút lại sự đồng ý xử lý, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để đảm bảo quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của chính bạn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email bảo mật chuyên biệt của chúng tôi. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc với bản tóm tắt dữ liệu hoặc xác nhận hoàn tất thay đổi.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên trang chủ và chọn chủ đề bảo mật để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Họ sẽ yêu cầu mã xác thực hai yếu tố trước khi trả lời các câu hỏi liên quan đến thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch của bạn.
Trang tài khoản
Đăng nhập vào khu vực tài khoản, chọn mục cài đặt bảo mật và nhấn vào liên kết yêu cầu dữ liệu cá nhân. Hệ thống sẽ tạo báo cáo PDF chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu trữ và gửi tới email đã xác minh trong vòng hai mươi bốn giờ.
Công nghệ và quy trình bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để giảm thiểu rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép. Mỗi lớp bảo vệ được kiểm tra định...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL hai trăm năm mươi sáu bit. Khi bạn nhập thông tin thanh toán hoặc cập nhật hồ sơ, dữ liệu được biến thành chuỗi ký tự ngẫu nhiên mà kẻ tấn công không thể giải mã nếu chặn được.
Kiểm soát truy cập vai trò
Nhân viên chỉ xem được phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Đội ngũ thanh toán có quyền truy cập lịch sử nạp rút nhưng không thấy email đăng ký, trong khi bộ phận hỗ trợ xem thông tin liên lạc nhưng không đọc được số dư tài khoản nếu không có sự cho phép từ bạn.
Lưu trữ phân tán
Chúng tôi lưu dữ liệu nhạy cảm trên nhiều máy chủ nằm ở các vị trí địa lý khác nhau trong khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Ngay cả khi một máy chủ gặp sự cố, bản sao lưu được mã hóa sẽ khôi phục tài khoản của bạn mà không làm mất thông tin.
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã một lần được gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết được mật khẩu của bạn.
Theo dõi hoạt động bất thường
Hệ thống tự động gắn cờ các hành vi đăng nhập từ thiết bị mới, địa chỉ IP xa lạ hoặc giao dịch có giá trị vượt ngưỡng thông thường. Khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi thông báo xác minh tới số điện thoại đã đăng ký trước khi mở lại.
Chính sách xóa dữ liệu
Nếu bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân sau chín mươi ngày trừ các bản ghi giao dịch cần giữ lại theo quy định pháp lý về chống rửa tiền. Bạn có thể yêu cầu xác nhận xóa qua email hỗ trợ sau khi hết thời hạn chờ.
So sánh với các trang điều khoản khác
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với các trang điều khoản sử dụng, điều kiện thanh toán và quy tắc trách nhiệm tài khoản. Mỗi...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật
Ngoài các biện pháp kỹ thuật, trải nghiệm bảo mật trên bongvip còn được hình thành bởi cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản...
Bảng điều khiển tài khoản
Khi đăng nhập, bạn thấy tổng quan về thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cài đặt quyền riêng tư trong một trang duy nhất. Mỗi mục có nút chỉnh sửa trực tiếp, cho phép bạn cập nhật email, số điện thoại hoặc tắt nhận thông báo mà không cần gửi yêu cầu qua email.
Lịch sử truy cập
Phần lịch sử truy cập hiển thị mười lần đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu bạn nhận thấy phiên đăng nhập lạ, có thể nhấn nút đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.
Thông báo bảo mật
Mỗi khi có thay đổi quan trọng như đổi mật khẩu, cập nhật email hoặc thêm phương thức thanh toán mới, hệ thống gửi thông báo tới số điện thoại đã xác minh. Bạn có thể tắt thông báo không cần thiết trong cài đặt nhưng thông báo bảo mật luôn được kích hoạt.
Xuất dữ liệu cá nhân
Tính năng xuất dữ liệu cho phép bạn tải về tệp PDF chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, bao gồm hồ sơ đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Yêu cầu được xử lý trong hai mươi bốn giờ và tệp có mật khẩu bảo vệ.
Quyền xóa tài khoản
Nếu muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, bạn chọn tùy chọn xóa trong cài đặt, xác nhận qua mã SMS và chờ chín mươi ngày để hủy cuối cùng. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể đăng nhập và hủy yêu cầu nếu thay đổi ý định.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Chính sách bảo mật và tất cả thông báo liên quan đều có sẵn bằng tiếng Việt, tiếng Anh và các ngôn ngữ khác tùy khu vực. Bạn chọn ngôn ngữ ưa thích trong cài đặt tài khoản và mọi email, SMS xác minh sẽ được gửi theo ngôn ngữ đó.